Helfen
Helfen bedeutet, Rahmenbedingungen zu schaffen,
die es leichter und wahrscheinlicher machen,
daß Hilfesuchende ihre Kundigkeit und Vorstellungen über eigene Möglichkeiten (wieder) zusammen bringen können.
Hilfe
Hilfe ist dann gegeben,
wenn Hilfesuchende ihre Kundigkeit über das, was hilft oder helfen könnte, (wieder) mit eigenen Vorstellungen verknüpfen können.
In diesen Vorstellungen verkörpern sich dann (wieder) eigene Möglichkeiten.
Sich eigene Möglichkeiten als Verhalten vorzustellen, erhöht die Wahrscheinlichkeit, es auch in die Tat umzusetzen.
Hilfe suchen
Wenn Menschen Hilfe bei Problemen suchen,
definieren sie sich nicht durch die Probleme,
sondern durch ihre Kundigkeit beim Einschätzen, was für sie beim Umgang mit Problemen hilfreich ist.
Probleme können somit als eine von mehreren Möglichkeiten betrachtet werden, Ressourcen zur Sprache zu bringen.
Wolfgang Loth
Siehe auch Verordnen, Lösungsorientierung und Kundendienst